Politique de Confidentialité

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Lors de la navigation de l’utilisateur sur le site  alsaceprotection.com, Alsace Protection reçoit automatiquement les données techniques suivantes : l’adresse de protocole internet (adresse IP) de l’ordinateur de l’utilisateur, le navigateur et le système d’exploitation de l’utilisateur, la date et l’heure d’accès au site  alsaceprotection.com, la source à partir de laquelle l’utilisateur s’est connecté au site  alsaceprotection.com.

Le traitement de ces données est effectué conformément au RGPD, dans l’ intérêt légitime de Alsace Protection en vue de l’amélioration de la stabilité et des fonctionnalités du site  alsaceprotection.com.

Les données ne seront en aucun cas transmises ou utilisées à d’autres fins sauf s’il existe des suspicions concrètes d'utilisation illégale.

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
• Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple --

Paiements

Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité Stripe pour plus de détails.

Finalité de la collecte des données

Ces données sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :

- Gérer l’accès de l’utilisateur à certains services accessibles sur le site alsaceprotection.com et leur utilisation,
- Contacter l’utilisateur ayant émis une commande,
- Effectuer les opérations relatives à la gestion des ventes, des commandes et/ou des livraisons, facturation, programmes de fidélité, suivis de la relation avec les clients, demandes d’information,
- Gérer l’accès de l’utilisateur à certaines pages du site,
- Constituer un fichier de clients et d’utilisateurs,
- Adresser des emails d’informations sur ses produits, nouveautés, promotions, actualités sous réserve de l’autorisation de l’utilisateur,
- Faire des statistiques commerciales et de fréquentation du site.
- Organiser des jeux, concours ou opérations promotionnelles en ligne,
- Gérer les avis des utilisateurs sur des produits ou contenus.
Pour chaque collecte de données, le site Alsace Protection informe l’utilisateur du caractère facultatif ou obligatoire de la collecte desdites données et des conséquences éventuelles d’une absence de communication.

Destinataires des données personnelles collectées

Les données collectées sont destinées :

- aux employés de Alsace Protection habilités à répondre aux finalités énoncées ci-avant ;
- aux prestataires sous-traitants impliqués dans la gestion des relations entre Alsace Protection et l’utilisateur et notamment à l’occasion de la livraison des produits commandés, l’hébergement des données, l’envoi de communications. Les prestataires sous-traitants sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données à caractère personnel des utilisateurs qu'en conformité avec les dispositions contractuelles et la législation applicable ;
- à une autorité compétente à la suite d’une demande d’information si cette divulgation est conforme, ou exigée par, une législation, une réglementation ou une procédure juridique ou judiciaire.

En dehors des cas énoncés ci-dessus, Alsace Protection s’engage à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers aux données ainsi collectées sans le consentement préalable du Client.

Certains des destinataires des données personnelles du Client peuvent être situées en dehors de l'Union européenne, notamment dans l’hypothèse d’une livraison en-dehors de l’Union européenne, pour les seuls besoins de l’exécution de la vente des produits. Les garanties suivantes ont été prises pour s'assurer d'un niveau de protection suffisant des données personnelles: i) le pays du ou des destinataires offre un niveau de protection adéquat par décision de la Commission européenne ; ou ii) le ou les destinataires adhèrent aux principes du "Privacy Shield " ; ou iii) le transfert est encadré, conformément aux exigences du Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (clauses types de protection adoptées par la Commission européenne ou la CNIL, règles d'entreprises contraignantes validées par la CNIL, code de conduite approuvé par la CNIL ou certification délivrée par un organisme de certification agrée).

Droit d’accès et de rectification

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit « Règlement Général sur la Protection des Données », ou à toute autre disposition normative qui viendrait la compléter ou s’y substituerait, l’utilisateur dont les données personnelles sont collectées dispose d’un droit général d’accès, de rectification, de limitation et de suppression de ses données. Tout utilisateur dont les données personnelles sont collectées dispose également du droit de s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données.

La plupart de ces droits peuvent être exercés au sein de l’espace personnel de l’utilisateur. A titre d’exemple, si l’utilisateur ne souhaite pas/plus recevoir les actualités et sollicitations de Alsace Protection (par téléphone, SMS, courrier postal ou électronique) et invitations, l’utilisateur a la faculté de l'indiquer via le lien
réservé à cet effet, de modifier ses choix en contactant Alsace Protection ou, le cas échéant, en modifiant les paramètres de son profil en ligne. Il en est de même si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir les actualités, invitations ou offres promotionnelles des partenaires Alsace Protection.

Pour contacter Alsace Protection, l’utilisateur peut adresser ses demandes aux adresses suivantes :
- par email : contact@alsaceprotection.com 
- par voie postale : Alsace Protection - 11 Route de Brumath, 67800, Hoenheim, FRANCE.

L’utilisateur concerné devra justifier de son identité en joignant à sa demande la copie de sa pièce d’identité et indiquer dans son email ou courrier ses nom et prénom, et le cas échéant, la dénomination sociale de son entreprise.

Alsace Protection apportera au Client une réponse dans un délai maximum d’un mois.

Si les réponses fournies par Alsace Protection ne sont pas satisfaisantes, l’utilisateur aura la possibilité de contacter la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. A défaut pour l’utilisateur de résider en France, et s’il réside dans un autre pays européen, il pourra contacter son Autorité de contrôle locale dont il trouvera les coordonnées à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Liste d’opposition au démarchage téléphonique

La société O+ FRANCE (Alsace Protection), pourra être amené à recueillir vos coordonnées téléphoniques, notamment pour la gestion de votre commande. Conformément à notre politique de protection des données personnelles, vos coordonnées téléphoniques ne seront pas communiquées à des tiers pour des opérations de prospection commerciale.

Ainsi, nous vous informons que vous disposez du droit de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel sur le site inscription.bloctel.fr, conformément aux dispositions de l’article L. 223-2 du code de la consommation.

Durée de conservation des données à caractère personnel 

Les données à caractère personnel des utilisateurs du site www.alsaceprotection.com ayant émis une commande sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de ladite commande et de la relation commerciale. Elles seront conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale afférente à la dernière commande émise par l’utilisateur.

Les données relatives à des utilisateurs du site www.alsaceprotection.com non-clients, seront conservées pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact par l’utilisateur. Au terme de ce délai de trois ans, Alsace Protection pourra solliciter l’utilisateur pour confirmer ou infirmer son souhait de continuer de recevoir des sollicitations commerciales.

Cookies

Le site  alsaceprotection.com peut être amené à demander à l’utilisateur l’acceptation de cookies pour des besoins de statistiques et d’affichage.

Un cookie est un fichier généré par le serveur du site internet qui est visité.
Il contient plusieurs données qui sont stockées sur l’ordinateur de l’utilisateur dans un fichier auquel ledit serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Certaines parties du site internet ne peuvent pas être fonctionnelles sans l’acceptation de cookies par l’utilisateur. La durée de validité du consentement donné dans ce cadre est de treize mois maximum. L’utilisateur peut désactiver les cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site internet  alsaceprotection.com est la propriété exclusive de la société éditeur du site internet à l’exception des éléments appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs. Toute utilisation, reproduction, diffusion, commercialisation, modification de toute ou partie du site alsaceprotection.com sans autorisation de l’éditeur, est prohibée et pourra entraînée des actions, notamment judiciaires, telles que prévues par le Code de la propriété intellectuelle et le Code civil.

Modification de la Politique de Confidentialité

Alsace Protection pourra mettre à jour périodiquement la présente Politique de Confidentialité. En continuant d'utiliser le site  alsaceprotection.com après l'entrée en vigueur des révisions, l’utilisateur acceptera les révisions et consentira à s’y conformer.